Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é Ana Luísa Pereira, fisioterapeuta pélvica (CREFITO-4 324133), em Belo Horizonte/MG. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é contato@analuisapelvica.com.br.

Dados que você envia. No formulário de contato: nome, e-mail, telefone, assunto e a mensagem que você escrever. No formulário que antecede o WhatsApp: nome, telefone e e-mail, os três obrigatórios. Nas páginas de atendimento, o formulário tem um campo aberto em que você descreve o que está sentindo.

Dados de navegação. Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações como cliques em botões de contato. Esses dados só são coletados se você aceitar os cookies de medição e publicidade no aviso exibido na primeira visita.

O que o site não pede. Nenhum formulário pede exames, laudos, diagnóstico fechado, histórico clínico completo, CPF, dado bancário ou número de plano de saúde. O campo aberto existe para você contar, com as suas palavras, o motivo da procura — e só o que você escolher escrever é coletado.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) classifica dado referente à saúde como dado pessoal sensível (art. 11), com regime jurídico mais estrito que o dos demais dados. O que você escreve no campo aberto das páginas de atendimento e no formulário de contato costuma ser exatamente isso, e é tratado como tal.

A base legal é o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), manifestado na caixa que você marca antes de enviar. A finalidade é uma só: entender o motivo da sua procura para retornar o contato e organizar a avaliação. Esse conteúdo não alimenta publicidade, não é usado para montar público de anúncio e não é enviado a ferramenta de medição de audiência.

Você não é obrigada a descrever o que sente para falar com a Ana Luísa. O WhatsApp e o telefone no rodapé chegam ao mesmo lugar sem passar por esse campo.

Os dados enviados nos formulários são usados para responder ao seu contato e organizar o agendamento. Não são vendidos e não são cedidos a terceiros para fins comerciais.

Os dados de navegação são usados de duas formas, ambas dependentes do seu aceite no aviso de cookies: de forma agregada, para entender quais conteúdos do site são úteis; e para medir o resultado dos anúncios da Ana Luísa — saber que um anúncio levou a um contato — e exibir anúncios a quem já visitou o site. O que você escreveu nos formulários nunca entra nesse uso.

Para os dados de contato: consentimento, manifestado quando você marca a caixa antes de enviar o formulário. Para os dados de navegação: consentimento, dado no banner de cookies. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento já realizado.

Apenas com os serviços necessários para o site funcionar, e somente no que cada um precisa: a hospedagem que entrega as páginas, o serviço de envio de e-mail que entrega a sua mensagem, o registro interno onde o contato fica organizado até o retorno, o serviço anti-spam que protege o formulário e as ferramentas de medição de audiência e de anúncios.

Onde o que você escreveu circula. O texto da sua mensagem chega a dois desses serviços, e só a eles: o de envio de e-mail, porque é ele que entrega a mensagem à Ana Luísa, e o registro interno de contatos. As ferramentas de medição e de anúncios não recebem o texto da mensagem, o seu nome, o seu telefone nem o seu e-mail.

Esses fornecedores operam sob contrato, apenas para executar a tarefa descrita, e alguns processam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional se apoia no seu consentimento específico (LGPD, art. 33, VIII).

Mensagens de contato que não resultam em atendimento são eliminadas em até 12 meses. Se você se tornar paciente, os dados de contato passam a integrar o prontuário e seguem o prazo de guarda previsto para prontuários de fisioterapia. Dados de navegação seguem o prazo da ferramenta de medição.

A LGPD garante a você: confirmar se há tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigir dado incompleto ou desatualizado, pedir anonimização ou eliminação de dado desnecessário, solicitar portabilidade, revogar consentimento e ser informado sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@analuisapelvica.com.br. O retorno acontece em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Essa checagem existe para impedir que outra pessoa acesse os seus dados.

Os cookies estritamente necessários mantêm o site funcionando e não podem ser desativados. Os cookies de medição de audiência e os de publicidade só são ativados após o seu aceite, e o aviso trata os dois como uma escolha só: aceitar liga ambos, recusar mantém ambos desligados. Você pode rever essa escolha a qualquer momento pelo link no rodapé de todas as páginas.

O prontuário do atendimento é documento distinto deste site. Ele é sigiloso, protegido pelo dever de sigilo profissional do Código de Ética da Fisioterapia, e o seu acesso é garantido a você mediante solicitação. Nada do prontuário circula por este site.

Mudanças relevantes são publicadas aqui com nova data de atualização. A versão vigente é sempre a que está em analuisapelvica.com.br/politica-de-privacidade.